Разработка базы данных колл-центра отдела техподдержки Ростелекома |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 35231 | |
Дисциплина: | Базы данных | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 6484 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 1 Описание предметной области 4 1.1 Информация о компании «Ростелеком» 4 1.2 Технология разработки базы данных и клиентской части 5 1.3 Обзор готовых решений 6 2 Проектирование базы данных 8 2.1 Этап концептуального проектирования 8 2.1.1 Описание сущностей 8 2.1.2 Описание связей 9 2.1.3 Концептуальная модель данных. ER-диаграмма 10 2.2 Этап логического проектирования 10 2.3 Физическое проектирование 12 2.3.1 Обоснование выбора СУБД 12 2.3.2 Построение физической модели данных 13 2.3.3 Схема данных в среде выбранной СУБД 14 3 Разработка приложения 16 3.1 Порядок разработки приложения 16 3.2 Порядок работы с приложением 21 Заключение 24 Список использованных литературных источников 25 Приложение 1 27 Приложение 2 32 Приложение 3 53 |
|
Отрывок: |
Целью выполнения настоящей курсовой работы является проектирование и практическая реализация базы данных для хранения информации об обращениях клиентов, поступающих в колл-центр компании «Ростелеком». «Ростелеком» представляет собой одну из ведущих российских компаний, работающих в сфере телекоммуникационных технологий. В процессе достижения обозначенной выше цели необходимо решить следующие задачи: - описать особенности работы колл-центра; - разработать базу данных; - разработать клиентскую часть. Объектом работы в настоящей работе служит колл-центр компании «Ростелеком». В качестве предмета исследования выбран процесс проектирования базы данных для регистрации обращений клиентов компании. Структурно работа состоит из введения, 3 частей, заключения, списка использованных литературных источников и приложений. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Задание 2.2 | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 9304 | |
Тема: | Проектирование БД и разработка приложения «Реестр продаж» (с презентацией) | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 7566 | |
Тема: | Тема на выбор автора из списка предложенных | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 4223 | |
Тема: | Разработка БД средствами СУБД MS Access | Подробнее |
Тип: | Лабораторная работа | |
Вуз: | АлтГТУ | |
Просмотры: | 9443 | |
Тема: | Вариант 8 | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 10358 | |
Тема: | Концептуальное проектирование базы данных | Подробнее |
Тип: | Лабораторная работа | |
Вуз: | АлтГТУ | |
Просмотры: | 7668 | |